Satisfaction level of parents of children in a dental program of maternal child attention / Nível de satisfação dos pais/responsáveis de crianças atendidas em programa odontológico de atenção materno-infantil / Nivel de satisfacción de los padres...

Resumo

OBJETIVO: Avaliar o nível de satisfação dos pais e/ou responsáveis de crianças atendidas em programa odontológico de atenção materno-infantil e implantar um sistema permanente de avaliação simplificada das ações desenvolvidas. METODOLOGIA: estudo transversal quantitativo, desenvolvido no Instituto de Perinatologia Social do Piauí onde funciona o Programa Preventivo para Gestantes e Bebês (PPGB). Os dados foram coletados através de um questionário estruturado auto administrado e uma escala visual simplificada que continha questões relativas à percepção dos mesmos logo após o atendimento. Foram aplicados 569 questionários no período de março a outubro de 2014.  Foi realizada a análise descritiva das variáveis categóricas. RESULTADOS: Os itens acolhimento, ambiente, atendimento, importância do atendimento e localização do programa tiveram aprovação “ótimo” e “bom” entre 91% e 97,7% no questionário, enquanto na escala visual os valores ficaram entre 76,6% e 98,8% de satisfação. A localização obteve o menor índice de satisfação tanto no questionário como na escala visual. CONCLUSÃO: O Programa Preventivo para Gestantes e Bebês foi bem avaliado por pais e/ou responsáveis pelas crianças atendidas e a implantação de um sistema permanente de avaliação simplificada das ações desenvolvidas é viável e de fácil aplicação.

DESCRITORES: Avaliação. Satisfação do paciente. Prevenção.